就像通過算法提供的人工智能一樣，Google一直在學習，特別是在保持相關性方麵：今年它已經上升到了第二名，自從我們排名第一以來，它的相關性得分幾乎翻了一番。實際上，它在實用主義方麵占據了統治地位，在“我所需要的時間和地點可用”，“讓我的生活更輕鬆”和“提供一致的體驗”排名第一。消費者依靠不斷擴大的服務，其中許多服務通過機器學習，就像新的神經機器翻譯一樣，它已經將Google翻譯引入了超過100種語言。

你可能會想，在iPhone十年後，人們會感到無聊。然而蘋果的相關性分數在今年有所上升。它連續第三年蟬聯美國排行榜第一名，在客戶的癡迷和無處不在的創新中位列第一。雖然我們一直很喜歡它的設備，但它也將品牌個性帶給了我們無法觸及的東西，比如Apple Pay和流媒體服務。其連接的硬件和軟件生態係統是不可否認的，就看蘋果最近頻頻爆出的蘋果公司四大黑曆史，是否能夠繼續留住用戶的忠誠度並推動重複購買。

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