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世界上最傲慢的道歉 是道歉還是促銷

字號+ 作者:轉載 來源:轉載自網絡 2019-06-04 17:28

用戶們在抗議蘋果限製設備性能,蘋果卻以為用戶在反饋電池配件價格太高;用戶失去了對蘋果的信賴,蘋果卻以為用戶還想再過一次聖誕節。...

世界上最傲慢的道歉 是道歉還是促銷

年末蘋果“電池門”還在不斷發酵,隨著蘋果承認限製設備性能之後,iPhone的用戶信任度迅速下降,目前蘋果公司已經收到眾多的法律訴訟。蘋果公司迫於壓力日前發布了官方聲明以及補救措施,但是蘋果此次的道歉,並不被社會認可,蘋果此次聲明被稱之為世界上最傲慢的道歉。

蘋果在聲明中表示:“我們知道,你們當中的有些人覺得蘋果讓你們失望了,我們對此表示抱歉。”這種風輕雲淡的聲明,絲毫不像是向數以億計被蘋果限製性能而降低設備使用體驗的消費者道歉的模樣,反而更像是一個告知消費者“你們的想法我知道了”這樣一副上位者的態度。

iPhone X作為年度最佳的智能手機,一直獲得全世界消費者的青睞,蘋果也因此成為了世界上首個市值接近萬億的公司,但是此次蘋果的補救錯失,更像是一場關於電池的促銷活動。

從79美元(608)優惠到29美元(218)的電池更換費用,就是蘋果對此次降速事件的全部回應。對比之前三星Galaxy note7的電池爆炸事件,此次蘋果給出的應對方法可以說是毫無作用,用戶真正反對的是蘋果通過降速來限製用戶體驗,而不是抗議蘋果更換電池俄價格太貴。

蘋果此次充滿傲慢的道歉,將多年來累積的信任口碑下降到了穀底,一向以粉絲經濟見長的蘋果,此次就遭遇到了重大的信任危機。從剛開始隻涉及到iPhone的降速事件,到目前已經牽扯到iPad涉嫌限製性能,蘋果這家號稱不作惡的科技巨頭形象,已經遭到了顛覆。

蘋果“電池門”事件一出,眾多安卓廠商紛紛發表聲明狠狠的“踩”蘋果一角,而蘋果對此還是不以為意,仿佛就是聖誕節活動一樣,給電池配件降降價,做點促銷活動就就能挽回用戶的口碑,甚至還可以消耗一部分庫存的電池,實現一個雙贏的局麵。對蘋果“電池門”的應對方法,隻能說蘋果是“有錯就認,堅決不改”。

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